Quy định & Chính sách

2016-09-24 05:38:16

Nhằm để thuận tiện giúp du khách tiện thanh toán, đặt tour du lịch Đà Nẵng thương hiệu chuẩn 3 sao D2tour. Ban giám đốc công ty du lịch Đà Nẵng D BLUE có những quy định, chính sách đặt tour/hủy tour, thông tin tất cả tài khoản ngân hàng, giúp quý khách tiện thanh toán nhất. Mọi thắc mắc gọi ngay 0979 399 729 để được giải đáp ngay 24/7.

1/ CÁC ĐIỀU KIỆN KHI SỬ DỤNG WEBSITE D2TOUR.COM

  • Trang web này được điều hành bởi CÔNG TY TNHH D BLUE

     Tên tiếng Anh: D BLUE COMPANY LIMITED

     Tên viết tắt: D BLUE CO.,LTD

Ngoài đơn vị trên, không có bất cứ cơ quan/ cá nhân nào đồng sở hữu website này.

  • Quý khách đọc kỹ các điều kiện bên dưới đây trước khi sử dụng website này. Bởi việc thực hiện đặt mua các sản phẩm dịch vụ của chúng tôi đều phải tuân theo các điều kiện chung này. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm mang tính chất đặc thù riêng, thì các điều khoản áp dụng sẽ dựa trên những điều kiện riêng mà sản phẩm này đưa ra.
  • Website này được xây dựng nhằm mục địch phục vụ truy cập trên toàn cầu. Chúng tôi có quyền từ chối truy cập vào trang web bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2/ THỦ TỤC ĐẶT TOUR & CÁC ĐIỀU KIỆN HOÀN/ HỦY

a/ Giá dịch vụ

  • Tất cả các giá trong website D2tour.com chỉ áp dụng đối với khách có quốc tịch Việt Nam hoặc Việt Kiều
  • Tất cả các giá sản phẩm đều chưa bao gồm thuế, phí, các phụ thu dịp lễ tết ( nếu có)
  • Các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá trên website đều không được quy đổi thành tiền mặt và không áp dụng kèm các chương trình khác
  • Gía bao gồm/ giá không bao gồm/ giá dịch vụ dành cho trẻ em sẽ được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

b/ Xác nhận dịch vụ và đặt cọc

  • Sau khi quý khách hàng chọn được dịch vụ cho mình, vui lòng tiến hành đặt cọc dịch vụ đối với từng sản phẩm cụ thể. D2tour. com sẽ liên hệ lại với quý khách để xác nhận thông tin đặt cọc thành công ngay khi nhận được tiền. Chúng tôi sẽ gởi xác nhận và tiến hành đặt dịch vụ theo yêu cầu của quý khách
  • D2tour.com không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với những trường hợp đặt cọc trễ thời gian quy định

c/ Các điều kiện hoàn/ hủy/ giảm số lượng khách:

  • Chính sách hoàn/ hủy của D2tour dựa trên các hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ như: khách sạn, nhà hàng, nhà xe …
  • Dưới đây là chính sách hoàn/ hủy đối với khách tham gia tour ghép đoàn của D2tour.

+ Hủy/ giảm số lượng khách trước 15 ngày: Không mất phí. D2tour sẽ hoàn lại 100% chi phí đã đặt cọc.

+ Hủy/ giảm số lượng khách trước 7 ngày: Phí 20% / người

+ Hủy/ giảm số lượng trước 3 ngày: Phí 50%/ người

+ Hủy/ giảm số lượng sau 3 ngày: Phí 100%/ người

  • Đối với đoàn riêng, chúng tôi sẽ có những chính sách khác nhau khi trao đổi và kí kết hợp đồng.

3/ HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

a/ Thanh toán trực tiếp tại công ty

  • Sau khi đặt tour thành công quý khách đến các địa chỉ của D2tour.com sau để tiến hành đặt cọc:

Địa chỉ : 179 Nguyễn Sắc Kim - Cẩm Lệ - Đà Nẵng

VPĐD: 02 Võ Chí Công – Cẩm Lệ - Đà Nẵng

Chi nhánh: 27 Lê Lợi - Ngô Quyền - Hải Phòng

Hotline: 0979 399 729

Email: sales@d2tour.com

b/ Thanh toán trực tuyến qua cổng VTC

  • Bước 1:Khách hàng đăng nhập Website https://www.d2tour.com và lựa chọn đặt sản phẩm phù hợp
  • Bước 2:Nhập các thông tin cần thiết và chọn hình thức thanh toán qua cổng thanh toán nội địa Smartlink.
  • Bước 3:- Nhập thông tin thẻ tại cổng thanh toán nội địa Smartlink.
  • Bước 4:- Xác thực OTP để hoàn thành giao dịch.

c/ Chuyển khoản tại ngân hàng

Sau khi lựa chọn được sản phẩm, quý khách đến ngân hàng gần nhất để chuyển cọc. D2tour.com không chịu trách nhiệm nếu quý khách chuyển khoản ngoài những thông tin tài khoản dưới đây:

-  Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - CN Đà Nẵng 

Chủ tài khoản: Võ Thị Ái Diễm

Số tài khoản: 004.1000.173.129

- Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV)  - CN Đà Nẵng

Chủ tài khoản: Võ Thị Ái Diễm

Số tài khoản: 5611.0000.729.492

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á ( DongA bank)- CN Đà Nẵng

Chủ tài khoản: Võ Thị Ái Diễm

Số tài khoản: 0102.889.604

- Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ( Agribank ) - CN Đà Nẵng.

Chủ tài khoản: Võ Thị Ái Diễm

Số tài khoản: 2005.2061.47368

- Ngân hàng  Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank )- CN Đà Nẵng.

Chủ tài khoản: Võ Thị Ái Diễm

Số tài khoản: 04.005.843.7206

- Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ( ACB) - CN Đà Nẵng

Chủ tài khoản: Trần Tấn Đạt

Số tài khoản: 231.669.239

- Ngân hàng TMCP Công Thương ( VietinBank ) - CN Đà Nẵng

Chủ tài khoản: Trần Tấn Đạt

Số tài khoản: 102 8686 371 36

 Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng  gọi đến số 0979.399.729 để xác nhận thông tin chuyển khoản.

 4/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

a/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

  • Việc thu thập thông tin khách hàng trước tiên nhằm mục đích phục vụ các công tác chuẩn bị cho chuyến đi như: đặt dịch vụ, bảo hiểm, chúc mừng sinh nhật khách hàng ( nếu có).
  • Bên cạnh đó nhằm thông báo đến với khách hàng những chính sách hậu mãi, chương trình khuyến mãi của D2tour.
  • Tất cả các thông tin của khách hàng thu nhập được chỉ lưu hành nội bộ. Chúng tôi cam kết không bán hay trao đổi thông tin khách hàng với bất cứ một đơn vị thứ 3..

Khi quý khách liên hệ để đăng ký mua sản phẩm/ sử dụng dịch vụ của chúng tôi, những thông tin mà D2tour.com thu thập sẽ bao gồm:

Thông tin cá nhân:

+ Họ và tên:

+ Địa chỉ:

+ Điện thoại liên hệ:

+ Email

Thông tin tour

+ Mã tour:

+ Thời gian khởi hành:

+ Số lượng khách

+ Hành trình chuyến bay ( nếu quý khách đã có vé máy bay)

b/ Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin khách hàng mà D2tour.com thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ công ty và chia sẻ với các mục đích sau

  • Tạo cơ sở để liên hệ, trao đổi thông tin với khách hàng về dịch vụ mà khách hàng đã đặt
  • Cung cấp cho các đơn vị cung ứng dịch vụ để hoàn chỉnh hồ sơ đặt dịch vụ như khách sạn, bảo hiểm

c/ Thời gian lưu trữ thông tin

D2tour.com chỉ xóa các dữ liệu của khách hàng khi nhận được yêu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng có phản hồi về việc này, vui lòng gởi mail đến sales@d2tour.com để được hỗ trợ nhanh nhất

d/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

D2TOUR trực thuộc CÔNG TY TNHH D BLUE

Địa chỉ: 179 Nguyễn Sắc Kim, P Hòa Xuân, Q Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Website: www.d2tour.com

Email: sales@d2tour.com

Điện thoại: 0236.3787.379

Hotline: 0979.399.729

e/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Nếu quý khách có nhu cầu chỉnh sửa, bổ sung các dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đến D2tour.com bằng 1               trong 2 cách sau

  • Điện thoại trực tiếp đến số hotline: 0979.399.729
  • Gởi mail đến hòm thư công ty: sales@d2tour.com

f/ Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Đối với D2tour.com, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn được đặt lên hằng đầu, quý khách hoàn toàn yên tâm thông tin đã được cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Công ty du lịch Đà Nẵng uy tín D2tour cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng, trừ những trường hợp sau:

  • Đặt dịch vụ để phục vụ sản phẩm mà khách hàng đăng ký tại công ty
  • Các cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu.